Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 13 marca 2026

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem obsluga-it.wroclaw.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Odpowiedź na zapytania - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)
• Przygotowanie i przesłanie oferty - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy)
• Realizacja umowy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
• Wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
• Analityka i statystyki - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda) - dotyczy Google Analytics

3. Zakres zbieranych danych

W ramach formularzy kontaktowych i zapytań ofertowych zbieramy:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Nazwa firmy
• NIP (opcjonalnie)
• Treść wiadomości

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Zapytania ofertowe - do czasu zakończenia korespondencji lub przez okres 2 lat od ostatniego kontaktu
• Umowy i dokumentacja księgowa - przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5-6 lat)
• Dane analityczne - zgodnie z polityką Google Analytics (26 miesięcy)

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług hostingowych i IT
• Dostawcom usług e-mail (np. Mailgun)
• Google LLC (w ramach Google Analytics - za zgodą użytkownika)
• Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa

6. Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku korzystania z Google Analytics dane mogą być przekazywane do USA. Google LLC uczestniczy w programie Data Privacy Framework, zapewniającym odpowiedni poziom ochrony danych.

7. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na legalność przetwarzania przed cofnięciem)
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@mellow.pl

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do nawiązania kontaktu, przygotowania oferty lub zawarcia umowy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkowników.

10. Pliki cookies

Informacje o plikach cookies znajdują się w osobnym dokumencie: Polityka cookies.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez aktualizację daty na początku dokumentu.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@mellow.pl
• Telefon: +48 71 307 00 75
• Adres korespondencyjny: ul. Karmelkowa 41, 53-342 Wrocław